Condizioni generali di utilizzo e di vendita:
1. NORME INTRODUTTIVE
1.1. Unico srl, proprietaria del brand Pizzus, è un’azienda artigianale di produzione di piatti, pizze e derivati.
1.2. Il numero di partita IVA è il seguente: 04128270271
1.3. Unico srl fornisce agli utenti un sistema per la comunicazione dei propri ordini (“Consegna a Domicilio”).
2. ACCESSO AL SITO E REGOLAMENTO DEL SITO
2.1. Accesso al Sito: E’ possibile avere accesso al Sito web anche senza effettuare un ordine e senza procedere alla registrazione dei propri dati.
2.2. Accettazione del Regolamento del Sito: La navigazione in qualunque area del Sito comporta l’accettazione delle condizioni sulla privacy. I visitatori ed utenti del Sito che rifiutino di accettare le Condizioni sulla Privacy non avranno la possibilità di ordinare prodotti tramite il Sito.
2.3. Modifiche al Regolamento del Sito: Unico srl ha facoltà di modificare il presente Regolamento in qualsiasi momento. I visitatori e utenti del Sito sono tenuti al rispetto delle policy e della disciplina in vigore al momento in cui effettuano un Ordine tramite la App Pizzus.
2.4. Responsabilità: Spetta ai visitatori e utenti del Sito predisporre quanto necessario per avere accesso al Sito stesso. Inoltre, i visitatori e utenti sono tenuti a garantire che tutti coloro che hanno accesso al Sito tramite la loro connessione ad Internet, siano a conoscenza del presente Regolamento.
2.5 La registrazione al sito web e/o la compilazione di un ordine, comporta una sottoscrizione automatica alla newsletter e al sistema di messaggistica tramite Whatsapp (Condizioni Privacy Whatsapp Business). La newsletter utilizza la piattaforma Sendinblue ( Condizioni Privacy Sendinblue ). La sottoscrizione si rende necessaria per poter offrire al cliente finale informazioni sui prodotti, sconti, novità e promozioni. E’ comunque possibile cancellare l’iscrizione alla sola newsletter in qualsiasi momento cliccando su “Cancellati qui” che si trova in fondo a tutte le Newsletter. E’ comunque possibile cancellare l’iscrizione a Whatsapp in qualsiasi momento cliccando su “@stop”.
3. STATUS DELL’UTENTE DEL SITO
3.1. Capacità giuridica ed età: Effettuando un Ordine tramite il Sito o la App, l’utente garantisce di aver la capacità di agire e concludere contratti giuridicamente vincolanti;
3.2 Bevande alcoliche: Inoltre, l’utente accetta e dichiara che:
3.2.1. in base alla legge, costituisce reato per qualsiasi soggetto di età minore di 16 anni acquistare, o tentare di acquistare, bevande alcoliche o per qualsiasi soggetto che abbia compiuto i 16 anni di età acquistare, o tentare di acquistare, bevande alcoliche per conto di un soggetto minore di 16 anni.
3.2.2. pertanto, non possono essere accettati Ordini contenenti bevande alcoliche se provenienti da, o effettuate per conto di, soggetti minori degli anni 16.
4. MODALITÀ DI EMISSIONE DELL’ORDINE E DI ELABORAZIONE DELL’ORDINE
4.1. Compilazione dell’Ordine: Dopo aver selezionato i Prodotti che intende ordinare dal menu ed aver fornito le informazioni richieste, l’utente ha facoltà di effettuare l’Ordine cliccando sul pulsante “conferma ordine” o altro simile pulsante. Si ricorda che è importante controllare tutte le informazioni immesse e correggere eventuali errori prima di cliccare sul pulsante poiché, dopo averlo fatto, il procedimento di elaborazione dell’Ordine ha inizio e non è più possibile correggere eventuali errori.
4.2. Modifica o annullamento dell’Ordine: Una volta che l’Ordine è stato inoltrato non è possibile modificare o annullare in parte o totalmente l’Ordine. Il cliente, ai sensi dell’art. 55 lett. a) del Codice del Consumo, non ha diritto a recedere dagli Ordini effettuati una volta che il bene richiesto è stato consegnato.
4.3. Elaborazione dell’Ordine: Alla ricezione dell’Ordine, Unico srl ne inizia l’elaborazione con la trasmissione dello stesso tramite notifica all’utente, che l’Ordine è stato ricevuto ed è in corso di elaborazione. Si specifica che qualsiasi pagina di conferma che l’utente possa visualizzare sul Sito o sulla App e qualsiasi conferma di Ordine che l’utente stesso riceva, indicano esclusivamente che l’Ordine dell’utente è stato ricevuto ed è in corso di elaborazione da parte dello Staff di Unico srl.
4.4. Consegna dell’Ordine: I tempi stimati per le consegne possono subire ritardi in casi eccezionali di mal tempo o imprevisti vari, l’utente verrà in ogni modo contattato dal nostro staff.
5. PREZZO E PAGAMENTO
5.1. Prezzi e costi di consegna: I prezzi sono quelli indicati sul Sito e sulla App. I costi di consegna variano a seconda della distanza tra l’utente e il locale scelto.
5.2. Modalità di pagamento: Il pagamento degli ordini, selezionabile in fase di ordine, può essere effettuato mediante contanti, bancomat o carta di credito al momento della consegna al cliente da parte dei nostri fattorini.
6. SERVIZIO CLIENTI
6.1. Disposizioni Generali: Unico srl considera l’attenzione al Cliente estremamente importante. Lo Staff cerca dunque di prestare assistenza all’utente, quando possibile, in caso di problemi con l’Ordine. L’utente può entrare in contatto con noi telefonando ai numeri indicati nel Sito.
6.2. Domande relative all’Ordine: Se l’Ordine richiede più tempo del previsto o in caso di qualsiasi altro problema con l’Ordine, l’utente può rivolgersi al nostro Staff con le modalità sopra descritte.
6.3. Modifica o annullamento dell’Ordine: Ove l’utente desideri modificare o annullare il proprio Ordine dopo che esso sia stato inoltrato, ha facoltà di farlo esclusivamente contattando telefonicamente il nostro Staff.
6.4. Reclami e feedback da parte degli utenti: Nell’eventualità che l’utente non sia soddisfatto della qualità di un qualsiasi Prodotto o del servizio fornitovi, invitiamo l’utente a far conoscere la propria opinione tramite il Sito, in forma di valutazioni, commenti e recensioni. Le Recensioni sono una parte importante del nostro processo di controllo qualità.
7. LICENZA D’USO
7.1. Uso consentito: E’ consentito all’utente utilizzare il Sito nonché stampare e scaricare dal Sito estratti del Sito stesso per uso personale non avente finalità commerciali alle seguenti condizioni:
7.1.1. l’utente non deve utilizzare il Sito in modo improprio, ivi incluso mediante tecniche di pirateria informatica (hacking) o di estrazione informatizzata di dati (scraping).
7.1.2. Salvo che sia diversamente previsto, il diritto d’autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito ed al materiale in esso pubblicato (ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, fotografie ed immagini grafiche) sono di proprietà di Unico srl. Le opere suddette sono protette a livello mondiale in base alle leggi ed ai trattati in materia di diritto d’autore e tutti i diritti sono riservati. Ai fini del presente Sito web, è vietato qualsiasi eventuale uso di estratti del presente Sito web con modalità diverse da quanto previsto dal presente par. 7.1.
7.1.3. Non è consentito modificare le copie digitali o cartacee di eventuale materiale stampato in conformità a quanto previsto nel paragrafo 7.1 né utilizzare alcun disegno, fotografia o altra immagine grafica, sequenza video o audio separatamente dal testo che l’accompagna.
7.1.4. E’ necessario accertarsi che a Unico srl venga sempre riconosciuto la qualità di autore del materiale presente sul Sito.
7.1.5. Non è consentito l’utilizzo di materiale presente sul Sito o del Sito stesso per finalità commerciali senza aver ottenuto da Unico srl una licenza in tal senso.
7.1.6. Restrizioni d’uso: Salvo per quanto previsto al paragrafo 7.1, il presente Sito non può essere utilizzato e nessuna sua parte può essere riprodotta o archiviata in alcun altro sito web né può essere inserito in alcun sistema o servizio, pubblico o privato, per il recupero elettronico delle informazioni senza la preventiva autorizzazione scritta di Unico srl.
7.1.7. Riserva di Diritti: I diritti non esplicitamente concessi nel presente Sito web sono riservati.
8. ACCESSO AL SERVIZIO
8.1. Disponibilità del Sito: Sebbene Unico srl si adoperi per far sì che l’accesso al Sito possa di norma avvenire ventiquattro ore su ventiquattro (24h/24), Unico srl non assume alcun obbligo a riguardo e non è responsabile nei confronti dell’utente nel caso in cui il Sito, in qualsiasi momento o per periodi di qualsiasi durata, non sia disponibile.
8.2. Sospensione dell’accesso: L’accesso al presente Sito può essere temporaneamente sospeso in qualsiasi momento, anche senza preavviso.
Sicurezza informatica: Unico srl adotta le misure prescritte per legge per la tutela delle informazioni immesse (password, criptografia, ecc,ecc), ma purtroppo per la natura stessa di internet tali informazioni non sono mai al 100% sicure. Per tale motivo non accettiamo carte di credito on-line, ma solo a casa del cliente.
9. ESONERO DA RESPONSABILITÀ
11.1. Informazioni fornite sul Sito: Unico srl si sforza di garantire che le informazioni fornite sul Sito siano sempre corrette e può apportare qualsivoglia modifica al materiale presente, ai servizi ed ai prezzi in esso descritti, in qualsiasi momento.
11.2. Informazioni su allergie, regimi dietetici ed altre informazioni sul Menu: Unico srl si adopera per riportare accuratamente sul Sito i nomi, le descrizioni, i prezzi e le informazioni relative ai prodotti. In caso di dubbio sul contenuto di un piatto o su qualsiasi altra Informazione sul Menu, l’utente è invitato a rivolgersi direttamente allo staff di Unico srl prima di inoltrare l’Ordine al fine di ottenere la conferma delle informazioni.
13. RISOLUZIONE
13.1. Cause di risoluzione: Unico srl ha facoltà di risolvere, ai sensi dell’art. 1456 del Codice Civile, o sospendere (a sua discrezione esclusiva) il diritto dell’utente di avvalersi del Sito o del Servizio, immediatamente, mediante comunicazione scritta (ivi compreso la comunicazione via e-mail), nel caso in cui Unico srl ritenga, a suo esclusivo giudizio discrezionale:
13.1.1. che l’utente abbia utilizzato il Sito in violazione del paragrafo 7.1 (Licenza d’uso);
13.1.2. che l’utente abbia violato qualsiasi altra previsione essenziale del presente Regolamento del Sito.
13.2. Obblighi dell’utente in caso di risoluzione: All’atto della risoluzione o sospensione il Cliente deve distruggere immediatamente qualsiasi estratto del Sito che sia stato eventualmente scaricato o stampato.
14. COMUNICAZIONI SCRITTE
14.1. La normativa vigente richiede che alcune informazioni ed avvisi, tra quelli che Unico srl fornisce all’utente, debbano essere comunicati per iscritto. Con l’uso del Sito o l’Ordine di Prodotti tramite il Sito, l’utente accetta che la comunicazione con Unico srl avvenga principalmente per via elettronica. L’utente viene contattato tramite e-mail o gli vengono fornite informazioni tramite pubblicazione di post di avviso sul Sito. Per le finalità contrattuali, l’utente accetta tali modalità elettroniche di comunicazione e riconosce che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni fornite elettronicamente da Unico srl rispettano il requisito legale della forma scritta. La presente clausola non intacca i diritti che la legge prevede in favore dei visitatori utenti del Sito.
15. EVENTI NON CONTROLLABILI DA Unico srl
15.1. Unico srl non risponde di, e non è tenuta a risarcire, alcun eventuale inadempimento o adempimento tardivo di proprie obbligazioni contrattuali previste dal presente Regolamento del Sito che sia provocato da eventi al di fuori della ragionevole possibilità di controllo da parte di Unico srl (“Eventi di Forza Maggiore”).
15.2. Un Evento di Forza Maggiore include qualsiasi atto, evento, mancato avveramento, omissione o incidente che vada oltre le ragionevoli possibilità di controllo da parte di Unico srl ed include in particolare (a titolo esemplificativo e non esaustivo) quanto segue:
15.2.1. scioperi, serrate o altre azioni nell’ambito di rapporti tra dipendenti e aziende;
15.2.2. tumulti civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacco terroristico, guerre (anche in assenza di apposita dichiarazione) o minacce di guerra nonché preparativi per la guerra;
15.2.3. incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti del terreno (subsidenza), epidemie o altri disastri naturali;
15.2.4. impossibilità di servirsi della rete ferroviaria, navale, aerea, del trasporto su gomma o di altri mezzi di trasporto pubblico o privato;
15.2.5. impossibilità di servirsi delle reti di comunicazione pubblica o privata;
15.2.6. leggi, decreti, normativa, regolamentazione o disciplina restrittiva di un qualsiasi governo.
15.3. L’esecuzione da parte di Unico srl delle proprie obbligazioni contrattuali previste dal presente Regolamento del Sito si considera sospesa per tutta la durata dell’Evento di Forza Maggiore e Unico srl usufruisce di una proroga della durata prevista per l’adempimento pari alla durata del suddetto periodo. Unico srl si adopera con ogni sforzo ragionevole per giungere al termine dell’Evento di Forza Maggiore o trovare una soluzione per cui le obbligazioni contrattuali possano essere adempiute nonostante l’Evento di Forza Maggiore nel minor tempo possibile.
16. CLAUSOLE VARIE ED ULTERIORI
16.1. Informativa in materia di Privacy: Unico srl si obbliga a proteggere la riservatezza e sicurezza degli utenti. Tutti i dati personali degli utenti raccolti vengono elaborati in conformità alla Policy di Unico srl in materia di Privacy. L’utente del Sito è tenuto ad esaminare la Policy in materia di Privacy, la quale costituisce, in forza del presente richiamo, parte integrante del Regolamento del Sito ed è disponibile al seguente link.
16.2. Separabilità di clausole: Qualora uno o più termini o condizioni del presente Regolamento del Sito vengano dichiarati invalidi, illegittimi o inefficaci, in tutto o per una parte qualsiasi, tali termini, condizioni o previsioni in genere verranno in tale misura separati dai restanti termini, condizioni o previsioni in genere, i quali resteranno validi nella misura massima consentita dalla legge.
16.3. Unicità dell’accordo: Il presente Regolamento del Sito ed ogni altro documento in essa esplicitamente richiamato costituisce l’intero accordo tra Unico srl e l’utente e sostituisce tutte le precedenti discussioni, corrispondenza, trattative, accordo precedente, intesa o contratto tra le parti in relazione all’oggetto del contratto.
16.5. Rinunce: L’eventuale mancata o tardiva attuazione (in tutto o in parte) di una qualsiasi previsione del presente Regolamento del Sito non può essere interpretata come rinuncia dell’una o dell’altra parte a far valere i propri diritti o rimedi.
16.6. Cessione: L’utente del Sito non può cedere alcun diritto o obbligo previsto dal presente Regolamento del Sito senza il preventivo consenso scritto di Unico srl. Unico srl può cedere qualsiasi diritto o obbligo previsto dal presente Regolamento del Sito ad una società sua affiliata o ad una qualsiasi impresa con cui essa si associ per svolgere l’attività imprenditoriale, che essa acquisisca o cui essa sia venduta.